日豐感動卅載情

日豐車行有限公司（下稱「日豐」）在1979年成立，輾轉間由1993年英之傑集團收購至今，已逾38載，一直在澳門總代理豐田、凌志及日野等多個品牌，無論你是上述任何品牌的車主，十年八載間日豐一直與你同步。買車，猶如家中多了一位成員，它的起居飲食（入油及泊位）或頭暈身熱（保養及事故維修），都要照顧周全。而日豐這一家就如親人般照顧好你的座駕；即使需要換車，他們亦會切合並滿足你的想法，當中還有很多似曾相識的動人故事。

每次日豐舉辦的活動都備受車主讚賞及支持，吸引一家大細齊齊開心參與，猶如家庭Party。（相關機構圖片）

每個客人都是朋友

睇車是認識日豐的開始，在前線工作的營業主任許健祥由從前的荷蘭園陳列室，之後南光再到現時的御景灣，他笑言：「我哋唔係第一時間Sell車，會先同客人做朋友，慢慢了解朋友的需要，再認真介紹啱佢嘅車款。」即使客人遇上保養或維修問題，他亦很樂意轉介至維修中心，最終令客人滿意，還介紹其他客人給他。同樣做了逾廿年的營業主任司徒卓海憶述：「以前啲人好鍾意農曆新年前買車，有個客年廿九嚟買車，要求即日出車。翌日就是假期，數日的出車流程要縮到一天內完成，幾個部門同事齊齊趕工，最終按時出車。以人為本，就係我哋嘅服務態度。」

在前線工作的司徒卓海（左）及許健祥，因工作關係與車主建立友誼。

修車亦需望聞問切

在日豐工作了13年的高級技師劉有強，從小做到現在，通常與他接觸的客人，都曾遇上各式各樣車輛上的問題，他們憂心忡忡地進來維修中心，直至車子的問題得到解決，都會滿意地離開。日豐作為行貨供應商，角色上除正式授權銷售外，正廠授權三年保用，甚至三年以後的各種檢修保養，給予車主的服務成為日豐信譽的保證，一點一滴都有賴維修中心上下與客戶間的信賴關係。另一位售後維修顧問楊志強，當年因製衣業式微轉到日豐，一做就十年，去年屢獲客戶表揚，便贏得維修顧問精英大賽鑽石獎。說到待客之道，志強哥直說：「我哋好似中醫一樣，望聞問切、仔細檢查，費用應收則收，應使先叫佢使，客人自然會感到安心。」

售後維修顧問楊志強直言，「唔會讓客人多花錢，客人自然會感到安心。」

高級技師劉有強認為客人滿意地開走車子，自己亦會好開心。

高級經理Eric對日豐這種「家的理念」相當有心得，「開心買車，專業賣車，致力使每個用車群族都有家的體驗，豐田貫徹一家人的理念，個個當自己屋企人咁，開開心心工作同服務，成績自然好喇！」Eric欣然地說。而車主阿軒與很多人一樣，自小已經坐Toyota的車成長，屋企兩代人都是日豐客戶。他讀小一時爸爸已購入首部Toyota，實用又耐用，而且維修費經濟。他坦言：「咁真係有家的感覺.，記得自己第一架車係RACTIS，有一次因為冇拉Brake燒咗零件，入到原廠整都預咗使錢，點知日豐師傅話打磨返啲零件就用得，幫我慳荷包咁話，咪就係咁有人情味囉。」

車主余宗軒與爸爸兩代人都是Toyota擁躉，自己第一架車係RACTIS，照片中駕駛的車子正是爸爸的WISH。

高級經理Eric覺得日豐猶如家的概念，最緊要大家開開心心。（劉志衡攝）