拨打12355在线“青”诉 河南省12355青少年服务台这样“解忧”
原标题：拨打12355在线“青”诉 河南省12355青少年服务台这样“解忧”
（记者 申华 王怡潇）2月4日，河南省人民政府新闻办公室举行河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第二场新闻发布会，介绍开展青少年心理健康服务进村（社区）行动该项民生实事落实情况，并回答记者提问。
发布会上，共青团河南省委权益和社会工作部部长樊宸雨在答记者问中介绍，共青团12355青少年服务台起源于“12355”短号码公益热线，这条热线一头连接青少年，一头连接团组织，是一条让青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心热线，2006年由团中央结合各地多年实践在全国范围内推广建设。河南省12355青少年服务台自2020年9月成立以来，围绕心理疏导、法律服务、权益维护、创新创业、团务咨询等领域，设置8个坐席，每天8:30—20:30开展在线服务，2023年，共接听来电9235通，累计服务时长12.6万余分钟。2022年11月，河南省12355青少年服务台通过团中央考评，成为全国“12355区域中心”。在推进青少年心理健康服务进村（社区）行动中，服务台充分发挥自身优势，为青少年心理健康服务提供专业支持。
智囊团：针对性解决心理健康服务中的问题难题
发挥智囊团作用。由服务台专家团队执笔编制工作指引，为全省各级团组织牵头推进项目实施制定统一标准。持续开展青少年心理健康服务志愿者线上督导，针对性解决志愿者在心理健康服务中遇到的问题和难题。
联络员：常态化联络全省446个“青翼家园”工作阵地
发挥联络员作用。常态化联络全省446个“青翼家园”工作阵地，对于“青翼家园”咨询师无法解决的个案，由服务台选派经验丰富的专家承接。对于接线中遇到的需开展线下服务的个案，及时转介当地“青翼家园”，对接指导志愿者开展跟踪服务，并定期对来电者进行回访，实现热线与志愿者、服务台与线下阵地的相互补充、密切协作。
宣传员：鼓励有需要的青少年和家长拨打12355热线
发挥宣传员作用。线下，在征订量达12万的全省少先队队报《快乐少年报》上设置12355心理健康专版，向青少年科普心理健康知识。线上，在“5·25大学生心理健康日”，联合抖音河南运营团队，面向河南境内的抖音用户播放开屏广告1470万余次，大力宣传青少年心理健康知识，鼓励有需要的青少年和家长拨打12355热线。
